Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections Maison Close.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse et sont offerts dès 150€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être non portés et munis de leurs étiquettes intactes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter nos recommandations spécifiques ou de contacter notre service client.
Où sont fabriquées vos collections ?
Nos pièces sont dessinées en France avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matières. Nous collaborons avec des ateliers spécialisés garantissant un savoir-faire d'exception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition. Une fois le colis envoyé, aucune modification ne pourra être effectuée.